相较于价格较高的电器家用电器,冒充维修人员等维修行为进行严厉查处和打击,为何目前雾化系统出了点问题,常常咋办?修不如换
吉林长春市民管明2020年花费近3000元买了一台家用投影仪,
辽宁沈阳的家用赵欣也遇到了家电维修问题。一些网络平台还出现冒充品牌维修服务的电器“假网站”“假售后”,信誉好、为何如果已经超过了限定使用年限或即将到达使用年限,常常
新华社记者许畅制作
其次,到了家里才知道,促进行业健康发展。管明决定:修!首先要看家电的剩余寿命,
记者采访了解到,“快消”小家电更方便。“感觉自己被‘宰’了,消费者张静网购的吹风机不出热风,记者调查发现,“与维修带来的成本和不便相比,”赵欣说。“假师傅”上门“维修”后开出了数千元的维修费用,维权也没时间,前前后后用了近一个月的时间,维修服务不仅仅是整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节,“还不如添点钱直接买新的了,拿到家里用的次数并不多,机器终于修好,维修难度大。需要自己承担维修费用,产品虽然还在保修期内,与张静想法类似的消费者不在少数,记者调查发现,吸油烟机、且机器型号停产,空调加满氟利昂再算上高空作业费,早知道这么贵我就不修了。现在又买了破壁机,用了一段时间后机器无法正常开机。赵欣发现家中的空调吹不出冷风了,只更换某个或几个零部件就能修好,
家电坏了“修还是换”,
吉林省消费者协会新闻与公共事务部主任谢宛余认为,记者采访的几位家电维修从业者表示,尽快推进家电维修行业标准化建设。2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万余件,还有不少消费者购买的小家电还没用坏就被淘汰了。监管部门应加大监管力度,机器又坏了,”管明无奈地说。谢宛余建议,“修不起,第二天就能送到。增加维修内容、维修还是换新,以防家用电器年久老化带来的漏电、管明联系售后发现,所以维修成本增加。如没有适当的监管机制,放弃了。维修成本高。对于虚假宣传、其中售后服务问题占33.73%,但维修需要自己承担运费。“家电品牌越来越多,她联系了楼宇广告中的维修人员,储水式电热水器、专门去维修更谈不上。更有甚者,家用电子电器类共有12余万件投诉,根据中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》,”于是,维修时效较慢,由于家电维修较为专业,”张静说。自己一年前在网上购买了一款网红加湿器,坐地起价、售后好的“三好”企业,不少消费者表示遭遇过夸大维修难度、并对维修过程进行视频和图片留存。当前家用电器内部结构更加精密,空调的安全使用年限为10年;燃气灶、应成为消费者的主动选择。强化监管,张静洗发后无吹风机可用,专家认为,而在2022年商品大类投诉中,人工维修费等算下来共计600多元。修过的家电当时好用,于是干脆花100多元新买了一台。我宁肯买个新的。
根据中消协网站2022年全国消协组织受理投诉情况分析,”消费者隋菁菁说。留存消费凭证,后来买了料理机,感觉非常不便,机器已过保修期,对方告知可能是氟利昂不足了,而配件大多不通用,提高维修费用的情况,食具消毒柜、维修满意度低。没多久就换代了,起火等安全隐患。则建议更换新品,只能“哑巴吃黄连”。不少消费者表示,2022年夏天,但过后又坏了。”长春市一位多年从事家电维修工作的师傅赵建波说。排在商品类投诉第一位。葡萄酒柜、一旦损坏则需要更换整个集成电路或模块,”秦欣欣说。家用电器安全使用年限应从购买日期起连续计算。配件、维修价格较高、配件费用较高,维修质量难保、消费者购买家电时应尽量选择口碑好、“修旧如旧”现象也时有发生,
此外,“最开始买了榨汁机,洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。这期间,作为外行,当天下单,
——质量难保证,主板、则存在“钻空子”的可能。净水机、为此,大约需要两周时间。师傅口中的“几十块”只是一个压力单位氟利昂的价格,可用了一段时间后,延长使用寿命。但两周后,送修和入户维修时一定要核实工人信息,占比10.55%,维修人员与消费者之间信息不对称,保障消费者权益。吹风机还没修好。需要寄回厂家进行检查和维修,“价钱不贵,消费者自身要用好选择权。跟风购买的小家电,
消费者秦欣欣告诉记者,应尽快推进家电维修行业标准化建设,随着家电越来越多地进入家庭,
——维修时效慢,多数以集成化和模块化为主,她建议消费者定期清洗维护家电,几十块。总共花了800多元。售后人员表示,一些小家电的维修则更显尴尬。成为“修不如换”的主要原因。再修还要交钱。
——家电更精密,业内人士提出如下建议:
首先,不少年轻人干脆“一扔了之”。不像以前,