铸就网更好关照公共技术 新瞭望利益
文 | 张冉燃近日，瞭望联系到一些老年人面对智能挂号机手足无措、新技扬州一手机营业厅要求盲人“眨眼刷脸”认证，术更在“扫码”“扫脸”“AI客服”等大行其道的好关当下，每一项新技术应用，共利技术进步是瞭望为人类创造更美好的生活。也清晰传递出技术进步须嵌入公共利益坐标系的新技治理信号。争取公共服务做到“一个都不能少”。术更社会需要提供兜底性设计，好关都应找到那个最有温度的共利“解”。开发者不妨多做极端场景测试，瞭望能否很快学会相关操作？新技当技术难以完美解决所有人的所有需求时，一些残障人士对智能无接触设备存在使用障碍……这提示我们：新技术应更好地关照公共利益。术更平衡好效率提升与维护公共利益的好关关系。非必要不得将刷脸作为唯一验证方式。共利今年6月1日即将实施的《人脸识别技术应用安全管理办法》明确规定，这一政策导向，将技术的不完美控制在可接受的范围，制度的护栏正加速构建。特别是应充分考量最不利群体的使用可能，特别是医疗、比如假设自己是老年人，更多是一种公共产品，因此，技术应该具有的态度始终需要基于“人”的尺度。教育等公共领域的技术应用，技术开发者在实验室尽可以天马行空地“大胆假设”，落地应用则必须“小心求证”其各类公共性，尽量减少技术的排他性。尤其需要保留“人工通道”“人工客服”作为保障手段，■
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