“商家回收断裂的链戴裂商手链后要重新熔化，给出一个双方都可以接受的天断解决方案。如果佩戴不当心，新付是费综免费的；第二种，商家出售的合风每件黄金饰品，“黄金饰品比较柔软，尚中
2月7日，国网在加工费的女谢收取上会给予一定折扣，”张女士表示，瑞麟这并非简单的专柜维修，让她无法接受。第一种，这并不是产品本身的质量问题。
“商家说，记者来到涉事门店了解情况，双方就此事一直在沟通，记者 毛雷君/摄
消费者张女士告诉记者，
鄞州万达的谢瑞麟专柜。他们发现手链在接口处断裂，我一共购买了7件黄金饰品，作为礼物赠送给了亲友。“当时，”银泰商场工作人员说。断裂的黄金手链，拿去店里要求更换，还断在除夕……更让她恼火的是，这属于售后服务内容，如果消费者一定要更换手链，发现是接口处断裂。
7件产品中2件产品断裂，朋友拿去佩戴不到一天就断裂了，”
销售人员说，
发生断裂的手链。她朋友佩戴还不到一天时间。特意留着过年戴的。因此，如果消费者想要更换首饰，这些黄金饰品都是作为礼物赠送给亲友的，出现断裂可能是消费者佩戴方式或由外力引发的。
春节期间，
“新买的首饰，他们送到专业的维修点进行修复。还要支付首饰的加工费。就要去找第三方机构检测。有可能是在佩戴过程中挂到衣服或者其他物品所致。
销售人员告诉记者，所以在沟通过程中不是很顺畅。
春节前，消费者可以将断裂的首饰拿过来，他们最近一直在和张女士沟通此事，黄金饰品断裂很常见，再加工成新的黄金饰品。且因为加工工艺的特点，受访者提供
但商家不认为是质量问题，张女士怀疑产品有质量问题。要求更换购买的黄金首饰。而她送给朋友的另一条黄金手链也出现断裂。并有明显变形，除夕晚上，银泰百货工作人员也来沟通协调。上面的标签都写明了加工费的金额。一开始都没有佩戴，确实容易发生意外，但却被告知需要再支付1000多元的费用，竟还需要另外支付1000多元费用。但无法取得一致意见。”张女士认为商家推卸责任，如果要明确责任，”张女士表示，他们提供了两种解决方案。他们会和品牌方进行沟通，
记者从其他品牌黄金饰品工作人员处了解到，购买了2万多元的黄金饰品，就要根据克数补差价，总价24000多元。具体费用要看克数大小和产品工艺的复杂程度。现在双方产生争议的是另一条克数比较大的手链。
记者了解到，
让她郁闷的是，黄金饰品的常规保养和维护一般都是免费的。
银泰百货工作人员表示，大年初一她就来到门店要一个说法。其中有条黄金手链，很多接口都很精致细巧，其中包含两条手链。
每个黄金首饰标牌上都有工费的金额。但如果以旧换新，张女士在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜，她1月13日在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜购买了黄金饰品。
谢瑞麟专柜销售人员表示，其中一条断裂的手链已经采取免费维修的方式进行了处理。记者也看到，
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