铸就网百年人寿临沂市兰陵支公司用心守护每一份信任
2025年5月19日，百年百年人寿临沂市兰陵支公司收到一份特别的人寿“礼物”——客户L先生专程驱车前来送上锦旗，对百年人寿工作人员高效、临沂陵支诚信、市兰守护暖心、公司专业的用心理赔服务表示由衷感谢。2025年2月18日，每份L先生意外触电，信任衣物被电火花引燃导致烧伤，百年随即被家人紧急送往临沂市人民医院治疗。人寿此次意外造成L先生全身多处严重烧伤，临沂陵支经过一个多月的市兰守护专业治疗和护理，L先生的公司情况逐步好转。此次的用心医疗费用也累计达到7万余元，而L先生今年又没有投保农村合作医疗，每份所有费用需要自费承担，7万多元的医疗费仿佛成了压在L先生心头的一座山。所幸L先生想起曾在百年人寿投保了重大疾病保险，于是联系百年人寿临沂市兰陵支公司工作人员，工作人员再次对保险合同进行了讲解，让L先生放心治疗并告知理赔所需准备的资料。治疗结束后，L先生在公司工作人员的协助下收集齐理赔资料，并向公司提出理赔申请。收到理赔申请后百年人寿迅速响应，理赔人员第一时间审核理赔材料，L先生本次治疗共计花费医疗费用78810.75元，经公司审核，根据合同约定赔付理赔款合计55286.45元。L先生表示从住院关怀，到理赔资料收集，以及到理赔款到账，百年人寿临沂市兰陵支公司工作人员始终如一的耐心指导和贴心的服务让自己倍感温暖。这笔理赔金不仅解决了自己经济上的燃眉之急，更让他深刻体会到保险的价值和百年人寿的责任担当。百年人寿自成立以来，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供高效、便捷的理赔服务，无论是意外事故还是疾病医疗，公司都严格积极履行保险责任，主动赔、快速赔，确保每一笔理赔款及时、准确地送达客户手中，充分展现保险在风险来临时的关键作用。未来，百年人寿临沂市兰陵支公司也将继续提升客户服务体验，让每一位客户都能感受到“保险让生活更美好”的温暖承诺，用心守护每一份信任。（栗伟莉）
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