铸就网60多名旅客滞留日本机场过夜，春秋航空致歉
5月26日，多名有网友反映，旅客本应于5月24日13点起飞的滞留致歉日本高松至上海的春秋9C8890航班，在高松滞留了近一天，日本直到5月25日10点才起飞。机场其间因周边酒店客满，过夜160多名乘客中，春秋有60多名旅客滞留在机场过夜。航空5月27日，多名现代快报记者联系到春秋航空一名工作人员。旅客他表示，滞留致歉飞机确实因天气反复的日本原因延误时间较久，目前航司已为滞留机场旅客提供了750元的机场酒店加餐食补偿，也再次向滞留机场的过夜旅客表示歉意，今后将持续优化应急预案、春秋改进服务举措。网友投诉航班变动截图5月26日，有网友发帖表示，“春秋航空把我们丢在日本机场24小时”。在该网友发布的截图里，记者看到，航班起飞时间4次延后。该网友表示，延误期间，春秋航空只给每人发了1瓶水，没有食物，没有住宿，多名旅客躺在机场地上过夜。网友还质疑航司称因天气原因延误是借口、应急预案不完善等。该工作人员表示，在当天航班因天气原因宣布取消。由于当天是周末，机场周边酒店空余房间较少，无法满足所有旅客需求，航司于是协调了6辆大巴车前往市区。但在和旅客沟通后，有的旅客表示不愿意离开机场，因为这意味着第二天可能很早就要返回高松机场。随后航司协调了机场，一部分滞留旅客在机场休息，并准备了毛毯。针对旅客反映的餐食不足，该工作人员坦言，因为高松是个小机场，物资储备可能不多，大量旅客采买确实很容易就会出现备货不足的情况。到达上海后工作人员发的水和华夫饼“受天气反复影响，对旅客造成了很大的不便，我们对此次延误表示抱歉。”该工作人员表示，在境外保障过程中，会发生很多意想不到的状况，今后将持续优化应急预案、改进服务举措。来源：现代快报
未经允许不得转载：>铸就网 » 60多名旅客滞留日本机场过夜，春秋航空致歉
