铸就网县纪委监委：不断提升信访工作质效 及时解决群众急难愁盼问题 宿松新闻网
宿松融媒讯“2022年上半年，县纪效及受理各类信访举报件261件，委监委不闻网比去年同期下降175件，断提同比下降40%；检举控告件158件，升信时解松新同比下降30%……”
今年以来，访工县纪委监委秉持“办好一件信访举报就是作质众急为群众办好一件实事”的理念，聚焦“去存量、决群遏增量”，难愁以增强群众获得感、盼问满意度为目标，题宿不断深化和巩固信访件受理、县纪效及办理、委监委不闻网答复各个环节，断提实现检举控告量、升信时解松新初次举报量、访工重复举报量三个下降。
“纪委的同志给我打过几次电话，向我说明举报办理进展，还耐心解答我的问题，听取我的意见，我很满意。”近日，县纪委监委开展信访处理情况进行回访时，实名举报人石某表示对处理结果很满意。
“信访工作是倾听群众呼声的窗口，必须始终把人民群众放在第一位，认真处理每一封举报信件、耐心接待每一位来访群众、用心接听每一个举报电话，努力让群众切身感受到信访举报工作的温度。”县纪委监委信访室主任表示，必须紧盯群众反映的热点焦点问题，做实做好信访举报工作，提升信访工作水平。注重前端沟通。做到“接待一个微笑”“见面一声问好”“说事一杯热茶”，除带着感情、带着责任及时化解销号群众反映的各类信访问题，还主动察访，主动发现，主动解决，抓好源头预防和前端化解，将可能引发的信访问题抓早、抓小、抓在超前、抓在萌芽状态。做好日常接访、来电接听、网络举报和来信办理，畅通群众信访举报渠道，建好“桥”和“路”，让群众反映问题更加便捷有效。充分运用网站、微信公众号等渠道加强宣传引导，讲清楚受理什么、不受理什么、举报内容应该具备什么要素等，做好情绪疏导，引导群众如实有序举报。接访室和信访室分开，互不影响，来访人隐私更有保障，从源头上提高信访举报质量。
“李姐，你反映的问题不属于纪检监察机关信访举报受理范围，我们已经帮你咨询相关部门并督促其尽快解决，请你放心！”日前，柳坪乡龙河村村民向县纪委监委信访室反映个人诉求。经研判，该问题线索属于业务范围外信访举报，县纪委监委立即联系相关部门，督促其妥善解决，积极回应群众关切。
科学分析研判。信访举报不仅提供大量问题线索，也反映政治生态、群众呼声、社会热点，加强分析研判，坚持问题导向，能够增强治理能力、不断提升治理效能。持续发挥信访举报“岗哨”和“参谋”作用，坚持对信访举报形势、特点、原因等基本情况开展全方位分析研判，及时掌握信访举报情况及态势，提出有针对性的对策和建议。将属于纪检监察机关受理的信访举报，分类摘要举报内容、及时详细录入信息，确保录入内容真实、准确、完整；对业务范围外事项，认真分析信访人举报动机、诉求，有无实质内容和是否贴牌举报。聚焦党中央富民惠民政策落实、乡村振兴重点项目推进、民生领域等方面腐败和作风问题，接诉即办、跟踪督办。
“下一步，将进一步转变思想观念，坚定信心、扛起责任，以不埋怨、不怕难的态度，用心用情、依规依纪做实做细信访处置，着力解决群众的急难愁盼问题，不断增强人民群众获得感幸福感安全感。”县纪委监委负责人表示。（通讯员 石火旺）
