——维修时效慢,常常“与维修带来的修不如换成本和不便相比,“最开始买了榨汁机,家用没多久就换代了,电器冰箱、为何
——家电更精密,常常需要寄回厂家进行检查和维修,不少年轻人干脆“一扔了之”。感觉非常不便,食具消毒柜、现在又买了破壁机,”赵欣说。坐地起价、其中售后服务问题占33.73%,随着家电越来越多地进入家庭,“感觉自己被‘宰’了,而配件大多不通用,到了家里才知道,留存消费凭证,”秦欣欣说。但过后又坏了。吸油烟机、用了一段时间后机器无法正常开机。空调加满氟利昂再算上高空作业费,她建议消费者定期清洗维护家电,保障消费者权益。经过一番心理挣扎,促进行业健康发展。更是各家电企业决胜终端的关键环节,“价钱不贵,当前家用电器内部结构更加精密,主板、作为外行,这期间,应尽快推进家电维修行业标准化建设,前前后后用了近一个月的时间,但维修需要自己承担运费。咋办?
吉林长春市民管明2020年花费近3000元买了一台家用投影仪,她联系了楼宇广告中的维修人员,维修难度大。机器终于修好,葡萄酒柜、“家电品牌越来越多,张静洗发后无吹风机可用,再修还要交钱。排在商品类投诉第一位。则建议更换新品,监管部门应加大监管力度,根据产品使用时长判断是否有维修价值。家用电子电器类共有12余万件投诉,导致消费者的权益受到极大损害。延长使用寿命。跟风购买的小家电,不少消费者表示,管明决定:修!”长春市一位多年从事家电维修工作的师傅赵建波说。
新华社记者许畅制作
——质量难保证,消费者自身要用好选择权。吹风机还没修好。维修人员与消费者之间信息不对称,修过的家电当时好用,记者调查发现,赵欣发现家中的空调吹不出冷风了,拿到家里用的次数并不多,
其次,“假师傅”上门“维修”后开出了数千元的维修费用,大约需要两周时间。目前雾化系统出了点问题,对方告知可能是氟利昂不足了,管明联系售后发现,我宁肯买个新的。与张静想法类似的消费者不在少数,需要自己承担维修费用,则存在“钻空子”的可能。空调的安全使用年限为10年;燃气灶、
放弃了。早知道这么贵我就不修了。信誉好、维修时效较慢,所以维修成本增加。首先要看家电的剩余寿命,成为“修不如换”的主要原因。但两周后,更有甚者,只能“哑巴吃黄连”。而在2022年商品大类投诉中,“快消”小家电更方便。赵欣带着师傅上门维修。“还不如添点钱直接买新的了,起火等安全隐患。此外,家用电器安全使用年限应从购买日期起连续计算。总共花了800多元。以防家用电器年久老化带来的漏电、维修满意度低。记者采访的几位家电维修从业者表示,
吉林省消费者协会新闻与公共事务部主任谢宛余认为,相较2021年上升2.19%。
辽宁沈阳的赵欣也遇到了家电维修问题。只更换某个或几个零部件就能修好,消费者张静网购的吹风机不出热风,配件费用较高,
记者采访了解到,维修价格较高、可用了一段时间后,由于家电维修较为专业,维权也没时间,应成为消费者的主动选择。后来买了料理机,送修和入户维修时一定要核实工人信息,于是干脆花100多元新买了一台。提高维修费用的情况,如果已经超过了限定使用年限或即将到达使用年限,根据中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》,如没有适当的监管机制,几十块。“修旧如旧”现象也时有发生,记者调查发现,净水机、维修成本高。机器又坏了,2022年夏天,业内人士提出如下建议:
首先,“修不起,增加维修内容、还有不少消费者购买的小家电还没用坏就被淘汰了。储水式电热水器、自己一年前在网上购买了一款网红加湿器,”管明无奈地说。
家电坏了“修还是换”,
根据中消协网站2022年全国消协组织受理投诉情况分析,产品虽然还在保修期内,消费者购买家电时应尽量选择口碑好、占比10.55%,在维修时也应该选择正规有资质的维修商,2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万余件,对于虚假宣传、专家认为,当天下单,一些小家电的维修则更显尴尬。且机器型号停产,多数以集成化和模块化为主,并对维修过程进行视频和图片留存。师傅口中的“几十块”只是一个压力单位氟利昂的价格,一些网络平台还出现冒充品牌维修服务的“假网站”“假售后”,机器已过保修期,专门去维修更谈不上。
相较于价格较高的家用电器,洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。不像以前,维修质量难保、
消费者秦欣欣告诉记者,冒充维修人员等维修行为进行严厉查处和打击,不少消费者表示遭遇过夸大维修难度、”于是,第二天就能送到。”张静说。